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隨著社會的快速發(fā)展,線上展廳是必然趨勢,但這不意味著線下實體展廳會消失,線上和線下展廳必然是相互融合,相互促進的。兩種的展廳形式都是為了顯示企業(yè)品牌形象,促進企業(yè)招商,最終達成產(chǎn)品銷售。
1.線下展廳可以讓顧客產(chǎn)生真實體驗感,實地觸摸產(chǎn)品,體驗產(chǎn)品質感,與企業(yè)面對面交流,獲得及時的現(xiàn)場反饋。而線上展廳作為一種補充,能更高效與客戶建立連接。設想這樣一個場景:企業(yè)于某天辦展,地點在上海。其旗下產(chǎn)品有許多忠誠客戶(私域流量)。客戶遍布全國各地。但礙于地點這一距離因素,很多有意愿的客戶無法到場。抑或因為工作原因或者時間問題,某些就近的客戶也無法到場。那有什么方法可以解決這個問題,從而維護自己的私域流量呢?線上展廳不失為一個好辦法:運用相應工具建立一個演播廳,只需通知一下無法到場的客戶:為了彌補你們不能到場的遺憾,我們采取了相應的措施:同步直播(可回放)。讓你們一解“相思”之苦。那么,這批客戶也能及時觀展了,由此產(chǎn)生的良好客戶體驗感能讓企業(yè)私域流量客戶對企業(yè)好感度倍增。
2.線下展廳是客戶與企業(yè)的單次互動。這次互動之后,客戶可能不能及時了解企業(yè)或產(chǎn)品的后續(xù)新動態(tài)。每次想要了解新動態(tài),又必須去逛一次展,或搜索大量資料,這會耗費很多時間。長此以往,客戶可能會有疲勞感。這時,線上展廳就能恰到好處地發(fā)揮它的“才能”了。在線下實體展廳設置體驗館,館內相應資料旁附上二維碼,客戶掃碼添加關注,后續(xù)產(chǎn)品上新或發(fā)布會都能及時觸達客戶。客戶隨時隨地都能了解企業(yè)或產(chǎn)品新動態(tài)。獲取信息更加高效便捷,避免了信息滯后性。高效率能讓私域流量客戶更加忠誠。
3.線下展廳由于場地限制,只能展示部分產(chǎn)品。而線上展廳作為補充,能協(xié)助企業(yè)全方位展示產(chǎn)品:只需打開演播廳,各人蹲各位,多屏切換,客戶就能看見產(chǎn)品所在倉庫,所在車間的運作情況。也能額外了解企業(yè)的工作文化氛圍。同時也可以在線下展廳內大屏同步播放。讓私域流量客戶零距離,多視角接觸企業(yè),更安心,從而建立信任感!
因而,線上展廳是大勢所趨,但其不能取代線下展廳是毋庸置疑的。兩者是相輔相成,互為補充的。也許在不久的將來,隨著科學技術的發(fā)展,線上展廳可采用VR技術讓客戶體驗更真實,但這也是嫁接在線下展廳之上的。
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